LAVAでキャンセルしすぎるとどうなる？ペナルティや対策を解説
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送るLAVAの予約画面を開いたら、いつも選べていた時間帯が1件しか表示されなくなっていました。
「まさかキャンセルしすぎた？」
行きたいレッスンが決まっているのに、これでは思うように予約が取れません。
心当たりがあって不安になった方も、心当たりがなくて戸惑っている方もいるはずです。
せっかく続けているレッスンなのに、このままでは通いづらくなってしまいます。
心当たりがある方に向けて、理由を詳しく解説していきます。
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おすすめのホットヨガスタジオを下記の記事で解説しているので、こちらもぜひ参考にしてください。
LAVAでキャンセルしすぎるとペナルティがある
LAVAでは、月に2回以上の無断キャンセル（時間外キャンセル含む）があると、ペナルティが発生します。
カウントの区切りは、加入日ではなく毎月1日から末日までです。
たとえば1月に無断キャンセルが2回あった場合、制限がかかるのは2月の1ヶ月間だけで、3月になれば通常通り予約できるようになります。
内容をまとめると以下の通りです。
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| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 予約できる件数 | 翌月1ヶ月間、同時に予約できる件数が1件に制限される |
| マンスリー会員の利用回数 | 減らない（消化としてカウントされないため、通常と同じ回数まで通える） |
LAVAのキャンセルの扱われ方
LAVAのキャンセルには、受け付けてもらえる期限があります。
60分を過ぎてしまうと、Web・公式アプリ・LINEのいずれからもキャンセルの手続きができなくなり、無断キャンセル扱いになります。
この場合、スタジオへの連絡は必要ありません。
行けなくなったレッスンの予約表示は、深夜2時ごろに自動的に消える仕組みになっています。
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| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 通常のキャンセル期限 | レッスン開始60分前まで （Web・公式アプリ・LINE共通） |
| その日最初のレッスンの場合 | 前日までの手続きが必要 |
| 60分を過ぎた場合 | 手続きができず、無断キャンセル扱いになる |
LAVAのキャンセル手続きの方法
LAVAのキャンセルは、
- 公式ページ
- 公式アプリ
- 公式LINE
の窓口から手続きができます。
手元にあるものや、そのとき使いやすい窓口を選んでください。
それぞれの手続き方法は以下の通りです。
←左右にスクロールできます→
| 手続き方法 | 内容 |
|---|---|
| 公式ページ | ログインすればPC・スマホどちらからでも操作できる |
| 公式アプリ | 予約状況を確認しながらそのまま操作できる |
| 公式LINE | 友だち追加してID連携すれば、ログインなしで操作できる |
LAVAで無断キャンセルを防ぐ方法
一度ペナルティを受けると、翌月は予約が1件に制限されて不便な思いをします。
同じことを繰り返さないためにも、日々の予約管理を少し見直すだけで無断キャンセルは減らせます。
たとえば、
という方法がおすすめです。
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| ポイント | 内容 |
|---|---|
| 予約のペースを見直す |
|
| リマインダーで管理する | スマホのカレンダーやアプリの通知機能を使う |
| プランやスタジオを見直す |
|
LAVAをキャンセルした後に再予約する方法
キャンセルしたあとや、予約が埋まっていて取れないときは、キャンセル待ちを使う方法があります。
マンスリー会員であれば、キャンセル待ちの予約が可能です。
空きが出て本予約に切り替わった時点で、登録しているメールアドレスに通知が届きます。
ただし、この繰り上げが反映されるのはレッスン開始60分前までなので、直前の繰り上がりには注意してください。
また、会員種別によってキャンセル待ちできる件数の上限も違います。
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| 会員種別 | キャンセル待ち上限 |
|---|---|
| プレミアムフリーフルタイム | 最大4件 |
| ライトフルタイム | 最大4件 |
| ライトデイタイム | 最大4件 |
| マンスリー4 | 最大3件 |
まとめ：LAVAのキャンセルのルールを理解して快適に通いましょう
今回はLAVAでキャンセルしすぎるとどうなるか知りたいと考えている方に向けて、ペナルティの内容やキャンセルの扱われ方、手続きの方法を中心にお伝えしてきました。
無断キャンセルによる予約制限は不便に感じるものですが、仕組みを理解して予約のペースを見直せば、同じ失敗を繰り返さずに通い続けられます。
キャンセル待ちなど再予約の方法も知っておけば、いざというときも慌てません。
ぜひ今回お伝えした内容を参考にしてください！！
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